16.585 beoordelingen
Totaal geen communicatie. Bij het maken van de afspraak heb ik aangegeven dat ik graag een motorolie van 0W20 of 0W8 in mijn auto wilde. Dit heb ik zowel online als telefonisch bevestigd, waarbij mij werd verzekerd dat deze olie op voorraad was. Ook na het verplaatsen van de afspraak die initieel op 18-11-24 stond werd mij bevestigd dat mijn eerdere notities van de online boeking waren meegenomen. Toch werd er tijdens de servicebeurt zonder overleg 5W30 in mijn auto gebruikt. Ik hier volledig over ontdaan over de klantvriendelijkheid van de medewerkers ook.
Daarnaast heb ik 1:45 uur moeten wachten zonder tussentijdse communicatie. Pas na navraag kreeg ik te horen dat de auto bijna klaar was. Ook werd mij niets verteld over het feit dat de gewenste olie niet beschikbaar was, noch dat er een alternatief werd gebruikt. Dit had op zijn minst gecommuniceerd moeten worden. Verder was er onduidelijkheid over de kosten. Bij het maken van de afspraak stond er online een bedrag van €195 vermeld. Bij aankomst was dit €275, maar uiteindelijk heb ik €196 betaald. Na navraag bleek dit te komen door diagnosekosten van €80, die van tevoren niet aan mij waren gecommuniceerd. Ik kwam hier pas achter nadat ik aangegeven had dat het bedrag online €195 euro was.
Tot slot heb ik aangegeven dat er rammelende geluiden uit mijn deuren komen. Linker deur in de wind en rechter deur met lage bass tonen. Mij werd niet duidelijk of dit onder garantie valt.
Ik vind deze gang van zaken teleurstellend, vooral omdat ik Toyota altijd heb gezien als een merk dat betrouwbaarheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Dit is mijn eerste ervaring met zowel Toyota als uw vestiging, en deze is allesbehalve positief.
Toppie Super goed geholpen met de keuze en top uitleg bij aflevering
Goede service Ik ben erg tevreden met de service en de vriendelijkheid van de dealer
Prettig zaken kunnen doen en zeer vriendelijk geholpen goede service
Prima geholpen! Al vele jaren uitermate tevreden over de service en ontvangst bij de toyotadealer.
Zeer behulpzaam personeel. Duidelijke informatie.
Goede service Zeer tevreden met de goeie communicatie met Max. Goeie service.
Heel goede service. Bedankt Louwman Heemskerk!
Ik zou Louwman aan iedereen aanbevelen! Perfecte service! Nike negatiefs op aan te merken. Ik had snel een auto nodig ivm werk. Ik ben zo goed en snel geholpen aan een nieuwe auto. Testrit gedaan op dezelfde dag als dat de auto binnen kwam en een dag later kon ik hem al ophalen. Ook hele goede service om mijn auto in te ruilen! Heel erg vriendelijk personeel.
Ik geef Louwman 10/10 en ik zou het iedereen aanbevelen!
Top service Auto ruim voor tijd klaar en geholpen met een glimlach op het gezicht.
Prima service Alles gaat altijd correct
Sinds Louwman dealer is is service achteruit gegaan.vroeger betekende je iets als trouwe rijder.15 stuks
Perfect Ik ben super tevreden, alles is tot in de puntjes geregeld. Ik ben zeer goed en vriendelijk geholpen. Alles wordt uitgelegd en ze denken met je mee. Kortom super goed.
Toyota top suto
Toyota yaris cross We zijn super geadviseerd en geholpen door het personeel van Louwman Purmerend met het begeleiden van onze mooie nieuwe Toyota Yaris Cross.
Bedankt daar voor.
Nieuwe CHR Zeer tevreden over de nieuwe CHR. Prima service en hele duidelijke uitleg over het gebruik van de app
Goede service! Betrouwbaar! Ben zeer tevreden over de uitleg van de verkoop adviseur!
Goed geholpen bij het maken van de juiste keuze!
Zeer goede uitleg gekregen bij de aflevering van de auto!
Zeer betrouwbaar dealerbedrijf!
Klantgerichte service Prettig welkom, klantgerichte service. Men neemt de tijd en het hele aankoopproces verliep zeer duidelijk en plezierig van proefrit tot aflevering.
Van een trouwe Tevreden Toyota rijder Fijn bedrijf , fantastische personeel alles klopt lees vriendelijk , eerlijk en goede koffie. Zeer content met mijn Chr en de dealer. Altijd weer een fijne gedachte om de wagen weer te rijden na onderhoud en controle. Top product de Toyota en de dealer dus blije rijder, bedankt.
Prima dealer Duidelijke informatie omtrent mogelijkheden grote beurt. Alles netjes op tijd. Vervangend vervoer … ebike…!
goede service. Ik ben zeer tevreden met de service bij Toyota-West. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Ook nadat de rekening betaald was. Top.
Prima geholpen Vriendelijke medewerkers
Goede service en uitstekende reparatie Prettige ontvangst, duidelijke communicatie en ruim binnen de tijd onderhoud en een kleine reparatie uitgevoerd. Ik kom hier graag weer
Fijne garage Vriendelijk personeel, was een foutje met de rekening, werd direkt en met excuses opgelost.
goede service leuke service en leuke vriendelijkheid
Onbetrouwbaar!! Reperatie in rekening gebracht, die niet was uitgevoerd!