17.551 beoordelingen
We zijn nu een aantal keer voor apk of onderhoud bij deze dealer geweest en altijd is wel iets niet goed: of een verkeerde prijs, of extra zaken op de factuur zonder daar vooraf over te communiceren.
Onlangs zijn we er geweest voor een nieuwe auto en we hebben minimaal een half uur rond gelopen zonder dat iemand kwam vragen of hij kon helpen. Toch een afspraak gemaakt voor een proefrit en ook toen hebben we een half uur tot drie kwartier moeten wachten voordat we weg konden en dat terwijl we een afspraak hadden.
De relatie is nog vers, sind de sluiting van de vestiging Hillegom. Ik ben tevreden met de service, maar vindt de afstand een minpunt
tevreden over vrijwel alles
spreekt voor zichzelf
De dealer an sich voldoet aan de wensen. De uitvoering van sommige "klantgerichte" service mist soms enig begrip naar de klant
vriendelijk, betrokken, duidelijk
Ik ben goed op te hoogte gehouden van de bestellingsproces.
Ik ben vriendelijk te woord gestaan.
Bij ontvangst van mijn nieuwe auto ben ik aangenaam verrast.
Kortom een uitstekende service!
vanwege de zeer goede service
Uitstraling
Zeer klant vriendelijk en behulpzaam
Uitstekende zorg voor mijn Camry.
Vriendelijke ontvangst in de receptieruimte
Een garage, dealer zoals men deze kan wensen.
Goede service en kwaliteit met de werkzaamheden
Goede service en prettige mensen van het bedrijf.
Er was wat met de accu bleek achteraf, en dat is zeer coulant opgelost
prettige mensen, prima uitleg
35 jaar bij dealer in Hillegom gezeten en dan is Noordwijk of Hoofddorp erg ver weg
Wij geven de dealer een 8, wellicht om subjectieve redenen, nl. dat wij al sinds 1977 Toyota rijden.
Wat ik wel wil toevoegen aan dit onderzoek is, dat ik het vervelend vind om via de mail nogmaals te worden benaderd voor een klantvriendelijkheids onderzoek, terwijl wij ook al TELEFONISCH vragen beantwoord hebben. Dubbel op dus.
Heel irritant! Graag aandacht hiervoor!
moesten moeite doen om een afspraak te maken. 2x bellen, werden ook niet (tijdig) teruggebeld. Het excuus was de vakantieperiode.
Je weet waar je aan toe bent en wordt netjes op de hoogte gehouden wat het zou kunnen kosten. Het is aan jou wat je hiermee wilt gaan doen. Ze adviseren maar pushen je niet, erg prettig
Netjes, meedenkend en klantgericht
Heb de wagen hier gekocht en tevreden over de service.
correcte uitvoering ,zeer vriendelijke receptionisten ,goede service ,reparatie,s worden goed uitgevoerd,en als er alsnog klachten zijn worden deze netjes afgewerkt.
De ontvangst bij de receptie en de afhandeling van de werkzaamheden aan de auto verlopen altijd op een correcte en aangename wijze. Bovendien is er een aangename wachtruimte met een kopje koffie voor de klanten inclusief wifi voorziening en een ruime leestafel.
Goede service en kwaliteit. Vriendelijke mensen. Ook indien je geen afspraak hebt kan je altijd langs komen en ze staan direct klaar om te helpen. Helemaal top dus. Ga zo door.
Goede wachtruimte met kranten en lekkere koffie.
omdat ze enorm vriendelijk zijn
altijd een vriendelijke service
de werkplaats verricht het onderhoud naar behoren
de verkoopafdeling heeft de auto verkocht onder onjuiste voorlichting.
Klantvriendelijk, zie vorige vragen van toyota
Met de reparatie van de airco nog niet helemaal klaar. Moet nog terugkomen voor check op lekkage. Verder alles prima